最近,ピーク・エンドの法則だなぁと感じることが2つありました。
「ピーク・エンドの法則」
・・・行動経済学者ダニエル・カールマンによる
あらゆる経験の快苦の記憶は、
ほぼ完全にピーク時と終了時の快苦の度合いで決まる
という法則
要するに,出来事のピーク時と最後の瞬間で,
全体の印象が決まることが多いということです。
1つ目は,先日参加したセミナーで。
ある質問をしたのですが,
非常に詳しく返答していただきました。
セミナー全体の印象(ピーク時)もよかったのですが,
その返答(終了時)でさらに良くなったと思います。
逆のケースもありますが・・・。
2つ目は,甥っ子。
先日うちに遊びに来て帰るときに,なぜか
私には,あっさり「ばいばい」
遊んでいたのは,ほとんど私だったのですが,
後半は,ばてて,
最後の1時間くらいは,妻が一緒に遊んでいました。
甥っ子の印象としては,
終了時で判断したのかもしれません。
プレゼント渡したのも前半だったし・・・。
最後をビシッと締めないといけないんでしょうね。
2つ目の例はともかく,
ビジネス上も
セミナーの締め
打ち合わせの締め
プレゼンの締め
など,
これまで,ピークは意識しても,最後をあまり意識していない気がします。
今後は,意識してみようかと思います。
